En El Siglo XX queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura.
Si durante el proceso de pago has encontrado un error o no has podido completar tu compra, aquí te ofrecemos una guía con las posibles causas y cómo solucionarlas.
Nuestro sistema acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
Transferencia bancaria.
- Problemas al pagar con tarjeta de crédito o débito
Error por fondos insuficientes
Comprueba que tu tarjeta dispone de saldo suficiente o que no has alcanzado el límite de gasto diario.
- La operación ha sido rechazada por el banco
Los bancos pueden bloquear pagos online por motivos de seguridad.
Solución:
- Revisa tu app bancaria (a veces aparece una notificación de intento de pago).
- Autoriza el pago si tu banco lo permite.
- Vuelve a intentar la operación.
- Error de autenticación (3D Secure / SMS / App del banco)
Si no puedes validar la compra con el código SMS o la app de tu banco:
- Asegúrate de tener buena conexión.
- Comprueba que tu número de teléfono está actualizado en tu banco.
- Reintenta el proceso.
- Datos incorrectos de la tarjeta
Verifica:
- Número de tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código CVV
- Nombre del titular
Un solo número incorrecto puede bloquear el pago.
- Tarjeta caducada o bloqueada
En caso de tarjeta vencida o temporalmente bloqueada por el banco, utiliza otra tarjeta o contacta con tu entidad para habilitarla.
Problemas con pagos por transferencia bancaria
- No aparecen los datos bancarios o no recibes el correo
- Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
- Comprueba que escribiste correctamente tu email durante la compra.
- Has realizado la transferencia, pero tu pedido no aparece como pagado
El procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables.
Si deseas acelerar la confirmación, envía el comprobante a: info@elsigloxx.com
- Error al introducir el concepto de pago
Para identificar tu pedido necesitamos que el concepto incluya:
Número de pedido + Nombre del cliente
Ejemplo: Pedido 2045 – Ana López
Errores generales en el proceso de pago
“No se ha podido completar la transacción”
Puede deberse a saturación del servidor. Inténtalo de nuevo pasados unos minutos.
“Error de conexión”
- Actualiza la página
- Cierra el navegador y vuelve a entrar
- Prueba con otro navegador (Chrome, Safari, Firefox)
- Revisa tu conexión a internet
¿Sigues teniendo problemas? Estamos para ayudarte
Si después de revisar esta guía el problema continúa, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a completar tu compra:
info@elsigloxx.com
+34 972 50 23 47
Carrer Sant Pau 15, Figueres, Girona, España